亦无知-317

流程和规范都是人制定的，通用的流程规范是「帮助」那些「不会」的人保证最低标准的完成任务。

一旦环境变了，目标人群变了，通用规则就成了制约，这时要针对性变通来更好的满足实际的需求。

把握核心不变的关键，随机应变那些变化的表象，也是一直适应能力。